Cuando uno trabaja en una empresa donde su familia no se ve involucrada más que en compartir nuestro día a día, la respuesta no es muy difícil, la familia está primero. Pero esto no es tan sencillo de responder en el caso de empresas familiares. Cuando uno forma parte de una empresa familiar, la pregunta es compleja, ya que sin familia no hay empresa y sin empresa como se sostendría la familia.
La familia debe tener muy claro qué empresa ha creado. Ella es parte de la familia, pero no por ello debe tener involucrado a todos los miembros en su estructura. Este punto es uno muy discutido dentro de las empresas familiares, ya que los padres/fundadores en una organización suelen tener la tendencia de querer incorporar a sus hijos, como una medida proteccionista, en puestos que probablemente de otra manera no los hubieran conseguido. Por otro lado, la empresa necesita personas capaces para poder realizar sus tareas de la manera más eficiente, ya que de lo contrario ante un fracaso de gestión podría poner a la empresa en riesgo y por ende a la familia.
Las empresas familiares tienen características propias de las cuales uno debe ser consciente que no son un tema menor, ya que nos acompañan dentro y fuera de nuestro horario laboral. Para poder sobrevivir con una estabilidad emocional en ambos campos uno debe tener ciertas herramientas esenciales muy presentes.
Primeramente, analizar que las empresas familiares tienen sus ciclos propios diferentes a los de cualquier empresa, y debemos identificar qué ciclo estamos pasando para saber que herramientas serán las más propicias. Y, paralelamente al ciclo que estemos atravesando, hay tres roles que un integrante de la familia cumple y debemos identificarlos. Estos roles a desempeñar se ven, a la vez, superpuestos en caso de empresas familiares. Los roles pueden ser: de propiedad (si soy accionista o no), lugar que ocupo en mi familia y lugar que ocupo en la empresa. Una persona puede tener un rol muy básico en la empresa pero es cincuenta por ciento accionaria en la propiedad de la compañía y además es la madre/esposa de la familia. El desafío está en cómo poder conjugar estos distintos roles cuando que una sola persona funge todos ellos. También es importante parar y pensar ¿desde qué rol cada uno se relaciona con los demás?
Una vez determinado el ciclo de la empresa y la conjunción de roles con los que cumplimos, pasamos al siguiente paso y probablemente el más importante. Este modelo es conocido como el Modelo del Iceberg (El secreto para resolver conflictos en la empresa familiar, Santiago Dodero). Es una técnica que permite conseguir grandes cambios en el relacionamiento de personas dentro de la empresa familiar.
El modelo consiste en que todos tenemos una pirámide, constituida en la punta superior con lo que se ve externamente: la posición que tomo ante una situación, pero lo que dejamos de ver, es que debajo de ello, están los intereses, expectativas y deseos, luego los sentimientos y todo esto basado en la personalidad, los valores, competencias laborales, y defectos o virtudes que uno pueda tener. Pero lo que el exterior observa es solo lo que dejamos ver, lo cual es únicamente una posición con respecto a un problema. El punto es que, lo que decimos o exteriorizamos es solo un producto o resultado de todo una sumatoria de lo que está debajo. Es por ello que la mayoría de las veces en las empresas familiares una posición o una decisión está basada en sentimientos y su influencia en los demás miembros de la familia conlleva a su vez a reacciones emocionales, por encima del tema que se está discutiendo.
Es por todo esto que la herramienta sirve para indagar cuál es el verdadero fondo de la cuestión a resolver, y poder ¨vaciar el vaso¨ como dice Dodero en su técnica, pudiendo limpiarnos cada cierto tiempo de emociones acumuladas y poder transparentar la situación, y juntos alcanzar objetivos comunes para el bien de la empresa. Logrando no ponernos en víctima, sino en ser protagonistas de nuestra propia vida familiar, con un objetivo común que es el gobierno corporativo, el cual tiene como único fin la eficacia en la empresa y la felicidad en la familia.
Fuente: http://www.lanacion.com.py/2015/07/01/que-esta-primero-la-empresa-o-la-familia/
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